Chatbot Souverain et Sécurisé : Une Alternative aux Solutions Génériques
À l’ère du numérique, les entreprises sont en quête de solutions intelligentes pour optimiser leurs processus et améliorer leur relation client. Les chatbots propulsés par l’intelligence artificielle sont devenus des outils incontournables. Pourtant, derrière l’essor fulgurant de solutions comme ChatGPT ou Gemini, des questions essentielles se posent : où sont stockées les données ? Qui les exploite ? Comment garantir leur confidentialité ?
Les solutions d’IA grand public offrent une performance indéniable, mais leur utilisation implique souvent le stockage des données sur des serveurs externes, hors du contrôle des entreprises. Cette dépendance pose plusieurs défis :
- Sécurité et confidentialité des données : les informations échangées peuvent être stockées et analysées, voire utilisées pour améliorer les modèles d’IA.
- Souveraineté numérique : les entreprises européennes confient leurs données à des plateformes majoritairement américaines, soumises à des réglementations extérieures comme le Cloud Act.
- Personnalisation et maîtrise : les solutions standardisées ne permettent pas toujours d’adapter l’IA aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Face à ces enjeux, Soluce Technologies propose une alternative souveraine et sécurisée : un chatbot open-source, auto-hébergé et simple d’usage. Conçu pour allier performance et confidentialité, il repose sur des modèles d’IA pluridisciplinaires et une infrastructure maîtrisée.
L’un des principaux avantages d’un chatbot souverain est la maîtrise complète des données sensibles. Contrairement aux solutions tierces hébergées sur des serveurs externes, une entreprise utilisant son propre chatbot s’assure que toutes les interactions restent confidentielles.
- Protection des informations stratégiques : aucun risque de fuite ou d’exploitation des données par une entité tierce.
- Conformité aux réglementations : respect du RGPD et des politiques de gouvernance des données internes.
- Optimisation des performances : adaptation aux besoins spécifiques de l’entreprise, sans compromis sur la sécurité.
Nous avons mis en place une solution basée sur Open WebUI, une interface utilisateur open-source permettant d’interagir avec des modèles d’IA comme ceux de Ollama ou OpenAI. Cette plateforme est :
- Auto-hébergée : déployée sur nos propres serveurs grâce à Docker, garantissant une maîtrise totale des données.
- 100 % européenne : hébergée via notre partenaire IONOS, garantissant une conformité totale avec les réglementations en vigueur, notamment le RGPD.
- Compatible avec des modèles de pointe : accès aux IA développées par Mistral AI, un acteur français devenu en un temps record un leader européen du secteur. Parmi leurs modèles : Mistral Large 2, Mistral Small, Codestral…
Cette solution permet de déployer des assistants experts sur mesure, adaptés aux spécificités de chaque métier au sein de l’entreprise. Dans le domaine des ressources humaines, ils facilitent la gestion des candidatures et automatisent les réponses aux employés. En finance, ils analysent les données et génèrent des rapports automatisés. Pour le service juridique, ils apportent une assistance sur la conformité et synthétisent les textes législatifs. Enfin, en développement, ils offrent un support technique efficace et permettent l’automatisation de la documentation.
